Sernac emite alerta de seguridad por defecto en bicicletas Trek vendidas entre 2023 y 2025

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad dirigida a consumidores que adquirieron bicicletas de la marca Trek, debido a la detección de un defecto que podría implicar riesgos durante su uso.

La medida involucra a los modelos Precaliber Aro 12 Rojo, Precaliber Aro 12 Rosado y Precaliber Aro 20 Rojo, comercializados en el país entre los años 2023 y 2025. Según informó el servicio, actualmente existen 166 unidades de estos productos en manos de consumidores.

Desde la empresa responsable se indicó que, hasta ahora, no se han registrado accidentes ni lesiones en Chile asociados a esta condición.

¿Cuál es el defecto detectado en las bicicletas Trek?

De acuerdo con los antecedentes entregados por la compañía, el problema se origina en el conjunto del freno contrapedal de la rueda trasera. La grasa ubicada al interior del sistema no estaría lubricando de manera adecuada la superficie interna, lo que podría provocar una pérdida repentina del control de la bicicleta.

Esta falla representa un riesgo de caída y accidente, especialmente considerando que se trata de bicicletas infantiles.

¿Qué deben hacer los consumidores?

El Sernac y la empresa recomendaron a quienes posean alguno de los modelos afectados seguir los siguientes pasos:

• Verificar si la bicicleta corresponde a alguno de los modelos incluidos en la alerta.

• Suspender inmediatamente su uso.

• Contactar a Trek Chile para agendar una revisión en un servicio técnico autorizado, a través del sitio web www.trekbikeschile.com.

• En caso de haber vendido o regalado la bicicleta, informar esta alerta a la nueva persona usuaria.

Una vez que el consumidor tome contacto con la empresa, Trek procederá a reemplazar la rueda trasera —donde se encuentra el freno contrapedal— por una nueva unidad enviada por Trek Internacional, en un plazo máximo de 30 días.

Adicionalmente, la compañía informó que entregará una gift card de $20.000, válida para ser utilizada en tiendas Trek, como compensación a los consumidores afectados.