Otra vez: clientes de Banco Falabella se quejan de cobros dobles al pagar con sus tarjetas
- Viernes 7 de octubre de 2022
- 16:21 hrs
Las personas también alegaron que al tratar de efectuar sus operaciones sus cobros arrojaban un error, que nadie entendía.
Durante la tarde de este jueves, clientes de Banco Falabella se quejaron a través de redes sociales de que tuvieron problemas al usar sus productos.
Cerca de las 19.00 hrs, diferentes usuarios denunciaron que al usar sus tarjetas para pagar en diversos comercios sus pagos salieron rechazados.
Las personas también alegaron que al tratar de efectuar sus operaciones sus cobros arrojaban un error, que nadie entendía.
Lo más preocupante es que las compras se descontaban de todas maneras de sus cuentas del Banco Falabella.
La explicación de Banco Falabella
Según indica el medio LA HORA este episodio de emergencia se registró durante la tarde del reciente jueves 7 de octubre. Episodio que ya está solucionado.
"Durante esta tarde se generó una intermitencia transitoria en nuestros sistemas que en algunos casos produjo duplicidades en pagos con tarjetas", indicaron desde Banco Falabella. Además agregaron que "Estamos revisando los casos de clientes que se vieron afectados por esta situación para reversar el cobro lo antes posible".
Para aquellos casos que sufrieron este inconveniente están todos los canales habilitados y también vía whatsapp a través de +56 2 2390 6000.
